Záruky a reklamace

Záruka a reklamace se řídí občanským zákoníkem. V případě výskytu vady nás prosím kontaktujte telefonicky nebo emailem, domluvíme se na řešení reklamace.

 

Opravy motocyklů

• záruka na opravu: 3 měsíce na funkčnost provedené práce

• nové náhradní díly: Záruka dle zákona (24 měsíců spotřebitel, 6 měsíců na IČO)

• odmítnutí doporučeného postupu: Ztráta záruky na související vady

 

Nové motocykly

• standardní tovární záruka 2 roky

• u vybraných modelů rozšířená záruka

• záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, závodní použití, neodborné zásahy a úpravy, zanedbání předepsaných servisních úkonů

• vyloučeny ze záruky jsou díly popsané v uživatelském manuálu, u nichž nelze požadovat trvanlivost v délce poskytované záruky

 

Podmínky pro plnění záruky u nových motocyklů

• absolvování předepsaných servisních prohlídek 

• dodržování servisních intervalů (ujeté km nebo roční intervaly)

• provádění servisních úkonů autorizovaným servisem nebo servisem zaměřeným výhradně na motocykly.

Servisní intervaly a konkrétní záruční podmínky jsou uvedené v uživatelských manuálech.

 

Speciální podmínky u vybraných značek 

Keeway - 3 roky záruka

• standardní zákonná záruka je 24 měsíců od převzetí vozidla (pro spotřebitele)
• rozšířená záruka je poskytnuta prvnímu majiteli po dobu dalších 12 měsíců nebo do ujetí 40 000 km
• motocykl nesmí být nijak upravovaný nebo havarovaný
• záruka se vztahuje na dodání nejakostního dílu za díl jakostní, a to zdarma nebo se slevou
• nadstandartní záruka nekryje práci servisu spojenou s výměnou dílu
• vyloučeny jsou díly popsané v servisní knížce a díly, u nichž nelze požadovat trvanlivost v délce poskytované záruky

 

Sym - 4 roky záruka

• standardní zákonná záruka je 24 měsíců od převzetí vozidla (pro spotřebitele)
• rozšířená záruka je poskytnuta prvnímu majiteli po dobu dalších 24 měsíců nebo do ujetí 40 000 km
• motocykl nesmí být nijak upravovaný nebo havarovaný
• záruka se vztahuje na dodání nejakostního dílu za díl jakostní, a to zdarma nebo se slevou
• nadstandartní záruka nekryje práci servisu spojenou s výměnou dílu
• vyloučeny jsou díly popsané v servisní knížce a díly, u nichž nelze požadovat trvanlivost v délce poskytované záruky

 

Morbidelli - 4 nebo 5 let záruka

• standardní zákonná záruka je 24 měsíců od převzetí vozidla (pro spotřebitele)
• rozšířená záruka je poskytnuta prvnímu majiteli po dobu dalších 24 měsíců nebo do ujetí 40 000 km
• motocykl nesmí být nijak upravovaný nebo havarovaný
• záruka se vztahuje na dodání nejakostního dílu za díl jakostní, a to zdarma nebo se slevou
• nadstandartní záruka nekryje práci servisu spojenou s výměnou dílu
• vyloučeny jsou díly popsané v servisní knížce a díly, u nichž nelze požadovat trvanlivost v délce poskytované záruky

 

Kentoya - 3 roky záruka na motor 

• standardní zákonná záruka je 24 měsíců od převzetí vozidla (pro spotřebitele)
• rozšířená záruka na motor je poskytnuta po dobu dalších 12 měsíců s maximálním počtem najetých kilometrů 12.000
• 3-letá záruka se vztahuje pouze na samotný motor, nikoli na díly k motoru přišroubované či jinak napojené